ما الذي تراجعه قبل الدفع؟
راجع بيانات المسافرين، وجميع المطارات والتواريخ، والأمتعة، والمبلغ النهائي، وشروط التعديل والإلغاء على موقع الحجز. تأكد من اسم الجهة التي تحجز معها وكيفية الوصول إليها. السعر الظاهر في البحث لا يعني أن الحجز تأكد.
تأكيد الحجز وإصدار التذكرة
احتفظ برسالة التأكيد وتفاصيل التذكرة التي يرسلها مزوّد الحجز. إذا بدا الدفع ناجحًا ولم يصل التأكيد، فتفقّد البريد غير المرغوب فيه ثم اطلب من المزوّد التحقق من الحجز. ترافلازا لا تصدر التذاكر ولا تعيد إرسال رسائل تأكيد الجهات الأخرى.
طلب تعديل الحجز أو إلغائه
اطلب تغيير التاريخ أو تصحيح الاسم أو الإلغاء لدى الجهة المذكورة في رسالة التأكيد. تحدد فئة السعر وشركة الطيران والمزوّد والقواعد المنطبقة إمكان التغيير ومهلته ورسومه. ترافلازا لا تملك صلاحية الاطلاع على الحجز أو تعديله.
استرداد المبلغ والاستفسار عن الدفع
تحدد الجهة التي أجرت الحجز أي استرداد وفق الشروط والقواعد المنطبقة، وتوضح حالة الطلب وطريقة إعادة المبلغ. ترافلازا لا تستقبل قيمة التذاكر ولا توافق على الاسترداد ولا تحدد مدة موحدة له. احتفظ بطلبك ورد المزوّد للرجوع إليهما.