Pre plaćanja
Na stranici za rezervaciju proverite putnike, sve aerodrome i datume, prtljag, konačan iznos te promene i otkazivanje. Proverite naziv i kontakt pružaoca usluge. Cena u pretrazi nije potvrđena rezervacija.
Potvrda i izdavanje karte
Sačuvajte potvrdu i podatke o karti koje šalje pružalac. Ako je plaćanje naizgled uspelo bez potvrde, proverite neželjenu poštu i zatražite proveru od tog pružaoca. Travlaza ne izdaje karte i ne šalje ponovo tuđe potvrde.
Promene i otkazivanje
Promenu datuma, ispravku imena ili otkazivanje tražite kod pružaoca iz potvrde. Mogućnosti, rokovi i naknade zavise od tarife, aviokompanije, pružaoca i važećih pravila. Travlaza nema pristup rezervaciji i ne može je menjati.
Povrat i pitanja o plaćanju
Pružalac koji je obavio rezervaciju odlučuje o povratu prema važećim uslovima i pravilima. On objašnjava status i način plaćanja. Travlaza ne prima uplate za karte, ne odobrava povrat i ne određuje jedinstven rok povrata. Sačuvajte zahtev i odgovor.