Prima del pagamento
Sul sito di prenotazione controlla passeggeri, aeroporti, date, bagagli, totale e condizioni di modifica o cancellazione. Verifica chi è il fornitore e i suoi recapiti. Un prezzo nei risultati non è una prenotazione confermata.
Conferma e biglietto
Conserva conferma e dettagli del biglietto inviati dal fornitore. Se il pagamento sembra riuscito ma manca la conferma, controlla lo spam e chiedigli di verificare. Travlaza non emette biglietti né reinvia conferme del fornitore.
Modifiche e cancellazioni
Chiedi cambi di data, correzioni del nome o cancellazioni al fornitore indicato nella conferma. Possibilità, scadenze e costi dipendono da tariffa, compagnia, fornitore e norme applicabili. Travlaza non può accedere alla prenotazione né modificarla.
Rimborsi e pagamenti
Il fornitore determina il rimborso secondo condizioni e norme applicabili e ne spiega stato e modalità di pagamento. Travlaza non incassa il prezzo dei biglietti, approva rimborsi o stabilisce un termine universale. Conserva richiesta e risposta.