Antes do pagamento
No site de reserva, verifique passageiros, aeroportos, datas, bagagem, total e condições de alteração ou cancelamento. Confirme quem é o fornecedor e como o contactar. Um preço na pesquisa não é uma reserva confirmada.
Confirmação e emissão
Guarde confirmação e dados do bilhete enviados pelo fornecedor. Se o pagamento parecer concluído mas faltar a confirmação, veja o spam e peça a verificação ao fornecedor. A Travlaza não emite bilhetes nem reenvia confirmações do fornecedor.
Alterações e cancelamentos
Peça mudança de data, correção de nome ou cancelamento ao fornecedor indicado na confirmação. Possibilidades, prazos e custos dependem de tarifa, companhia, fornecedor e regras aplicáveis. A Travlaza não pode aceder à reserva nem alterá-la.
Reembolsos e pagamentos
O fornecedor determina o reembolso segundo condições e regras aplicáveis e pode explicar estado e método de pagamento. A Travlaza não recebe pagamentos de bilhetes, aprova reembolsos ou fixa um prazo universal. Guarde o pedido e a resposta.