Sebelum bayaran
Semak penumpang, semua lapangan terbang dan tarikh, bagasi, jumlah dan syarat perubahan atau pembatalan. Sahkan penyedia serta cara menghubunginya. Harga carian bukan tempahan disahkan.
Pengesahan dan tiket
Simpan pengesahan serta tiket. Bayaran nampak berjaya tanpa pengesahan: semak spam dan minta penyedia menyemak. Travlaza tidak mengeluarkan tiket atau menghantar semula pengesahan penyedia.
Perubahan dan pembatalan
Minta tukar tarikh, betulkan nama atau batal melalui penyedia dalam pengesahan. Kelayakan, tarikh akhir dan caj mengikut tambang, syarikat, penyedia dan peraturan. Travlaza tidak boleh mengakses atau mengubah tempahan.
Bayaran balik dan pembayaran
Penyedia memutuskan bayaran balik menurut syarat serta peraturan dan menerangkan status serta kaedah. Travlaza tidak menerima bayaran tiket, meluluskan bayaran balik atau menetapkan tempoh sejagat. Simpan rekod permintaan serta jawapan.