付款前
在訂票網站核對旅客、每個機場和日期、行李、總價、改票或取消條件，並確認公司身分和聯絡方法。搜尋價格不是已確認訂位。
確認與出票
保存訂票業者發來的確認和機票。付款似乎成功卻無確認時，檢查垃圾電子郵件並請該公司核實。Travlaza不出票，也不重發訂票業者確認。
改票與取消
向確認資訊中的訂票業者申請改日期、改姓名或取消。資格、期限和費用取決於票價、航空公司、訂票業者及適用規定。Travlaza無法存取或修改訂位。
退費與付款問題
訂位業者依適用條件與規定決定是否退費，並可說明進度與付款方式。Travlaza 不收取機票款、不核准退費，也不訂定統一的退費期限。請保存申請與回覆紀錄。