付款前
在订票网站核对乘机人、每个机场和日期、行李、总价、改签或取消条件，并确认公司身份和联系方法。搜索价格不是已确认预订。
确认与出票
保存订票方发来的确认和机票。付款似乎成功却无确认时，检查垃圾邮件并请该公司核实。Travlaza不出票，也不重发订票方确认。
改签与取消
向确认信息中的订票方申请改日期、改姓名或取消。资格、期限和费用取决于票价、航空公司、订票方及适用规定。Travlaza无法访问或修改订单。
退款与付款问题
处理预订的公司依据适用条件与规定决定退款，并解释状态和支付方式。Travlaza不收机票款、不批准退款，也不制定统一退款期限。请保存请求及回复记录。