Před platbou
Ověřte cestující, všechna letiště a data, zavazadla, cenu a podmínky změn a zrušení. Potvrďte název a kontakt prodejce. Cena v hledání není potvrzená rezervace.
Potvrzení a letenka
Uschovejte potvrzení a letenku prodejce. Pokud platba vypadá úspěšně bez potvrzení, prověřte spam a požádejte prodejce o kontrolu. Travlaza nevystavuje letenky ani znovu neposílá potvrzení prodejce.
Změny a zrušení
Změnu data, opravu jména či zrušení žádejte u prodejce z potvrzení. Možnosti, lhůty a poplatky závisí na tarifu, aerolince, prodejci a platných pravidlech. Travlaza nemá přístup k rezervaci a nemůže ji měnit.
Vratky a platby
Prodejce rozhoduje o vratce podle platných podmínek a pravidel a vysvětlí stav i způsob platby. Travlaza nepřijímá platby za letenky, neschvaluje vratky a neurčuje jednotnou lhůtu. Uložte žádost a odpověď.