支払い前
予約サイトで氏名、すべての空港と日付、手荷物、総額、変更・取り消し条件を確認します。会社名と連絡方法も把握してください。検索価格は予約の確定ではありません。
予約確認と発券
予約先の確認書と航空券を保存します。決済できたように見えても確認書がなければ、迷惑メールを確認し、予約先に照会してください。Travlazaは発券や確認書の再送を行いません。
変更と取り消し
日程変更、氏名訂正、取り消しは確認書に記載された予約先へ依頼します。可否、期限、手数料は運賃、航空会社、予約先、適用規則によります。Travlazaは予約を参照・変更できません。
返金と決済
予約を扱った会社が、適用される条件と規則に基づき返金を判断し、状況や返金方法を案内します。Travlazaは代金を受け取らず、返金を承認せず、共通の返金期間も定めません。依頼と返答の記録を保管してください。