Înainte de plată
Verifică pasagerii, toate aeroporturile și datele, bagajele, totalul și condițiile de modificare și anulare. Confirmă numele furnizorului și contactele. Prețul afișat nu este o rezervare confirmată.
Confirmare și emitere
Păstrează confirmarea și biletul furnizorului. Dacă plata pare reușită fără confirmare, verifică spamul și cere verificarea rezervării. Travlaza nu emite bilete și nu retrimite confirmările furnizorului.
Modificări și anulări
Cere schimbarea datei, corectarea numelui sau anularea furnizorului din confirmare. Posibilitățile, termenele și taxele depind de tarif, companie, furnizor și reguli. Travlaza nu poate accesa sau modifica rezervarea.
Rambursări și plăți
Furnizorul decide rambursarea conform condițiilor și regulilor aplicabile și explică starea și metoda plății. Travlaza nu încasează plăți pentru bilete, nu aprobă rambursări și nu stabilește un termen universal. Păstrează cererea și răspunsul.