До оплаты
Проверьте пассажиров, все даты и аэропорты, багаж, итоговую сумму и правила изменений и отмены. Уточните название и контакты продавца. Цена в поиске не является подтверждённой бронью.
Подтверждение и выпуск билета
Сохраните подтверждение и билет продавца. Если платёж кажется успешным, но подтверждения нет, проверьте спам и попросите продавца проверить бронь. Travlaza не выпускает билеты и не отправляет заново подтверждения продавца.
Изменения и отмена
Изменение даты, исправление имени и отмену запрашивают у продавца из подтверждения. Возможность, сроки и сборы зависят от тарифа, авиакомпании, продавца и применимых правил. Travlaza не может получить доступ к брони или изменить её.
Возврат и вопросы оплаты
Продавец, оформивший бронь, определяет возврат по действующим условиям и правилам и объясняет статус и способ оплаты. Travlaza не получает оплату билетов, не одобряет возвраты и не устанавливает единый срок возврата. Сохраните запрос и ответ.