Prije plaćanja
Na stranici za rezervaciju provjerite putnike, sve aerodrome i datume, prtljag, konačan iznos te promjene i otkazivanje. Provjerite naziv i kontakt pružaoca usluge. Cijena u pretrazi nije potvrđena rezervacija.
Potvrda i izdavanje karte
Sačuvajte potvrdu i podatke o karti koje šalje pružalac. Ako je plaćanje naizgled uspjelo bez potvrde, provjerite neželjenu poštu i zatražite provjeru od tog pružaoca. Travlaza ne izdaje karte i ne šalje ponovo tuđe potvrde.
Promjene i otkazivanje
Promjenu datuma, ispravku imena ili otkazivanje tražite kod pružaoca iz potvrde. Mogućnosti, rokovi i naknade zavise od tarife, avio-kompanije, pružaoca i važećih pravila. Travlaza nema pristup rezervaciji i ne može je mijenjati.
Povrat i pitanja o plaćanju
Pružalac koji je obavio rezervaciju odlučuje o povratu prema važećim uslovima i pravilima. On objašnjava status i način plaćanja. Travlaza ne prima uplate za karte, ne odobrava povrat i ne određuje jedinstven rok povrata. Sačuvajte zahtjev i odgovor.