Antes de pagar
En la web de reserva, comprueba pasajeros, aeropuertos, fechas, equipaje, precio total y condiciones de cambio o cancelación. Confirma quién es el proveedor y cómo dirigirte a él. Un precio en el buscador no equivale a una reserva confirmada.
Confirmación y billete
Guarda la confirmación y los datos del billete enviados por el proveedor. Si el pago parece realizado pero falta la confirmación, revisa el correo no deseado y pídele que verifique la reserva. Travlaza no emite billetes ni reenvía confirmaciones del proveedor.
Cambios y cancelaciones
Solicita cambios de fecha, correcciones de nombre o cancelaciones al proveedor indicado en la confirmación. Las posibilidades, los plazos y los gastos dependen de la tarifa, la aerolínea, el proveedor y las normas aplicables. Travlaza no puede acceder a la reserva ni modificarla.
Reembolsos y pagos
El proveedor determina el reembolso según las condiciones y normas aplicables, y puede explicar su estado y el medio de pago. Travlaza no recibe pagos de billetes, aprueba reembolsos ni fija un plazo universal de devolución. Guarda tu solicitud y la respuesta del proveedor.