Pred platbou
Overte cestujúcich, všetky letiská a dátumy, batožinu, sumu a podmienky zmien a zrušenia. Potvrďte názov a kontakt predajcu. Cena v hľadaní nie je potvrdená rezervácia.
Potvrdenie a letenka
Uschovajte potvrdenie a letenku predajcu. Pri zdanlivo úspešnej platbe bez potvrdenia overte spam a požiadajte predajcu o kontrolu. Travlaza nevystavuje letenky ani opätovne neposiela potvrdenia predajcu.
Zmeny a zrušenie
Zmenu dátumu, opravu mena či zrušenie žiadajte u predajcu z potvrdenia. Možnosti, lehoty a poplatky závisia od tarify, spoločnosti, predajcu a pravidiel. Travlaza nemá prístup k rezervácii a nemôže ju meniť.
Vratky a platby
Predajca rozhoduje o vratke podľa platných podmienok a pravidiel a vysvetlí stav i spôsob platby. Travlaza neprijíma platby za letenky, neschvaľuje vrátenie peňazí a neurčuje jednotnú lehotu. Uložte žiadosť a odpoveď.