Antes do pagamento
No site de reserva, confira passageiros, aeroportos, datas, bagagem, preço total e condições de alteração ou cancelamento. Confirme quem é o fornecedor e como falar com ele. Um preço na busca não é uma reserva confirmada.
Confirmação e emissão
Guarde confirmação e dados da passagem enviados pelo fornecedor. Se o pagamento parecer concluído mas faltar a confirmação, veja o spam e peça a verificação ao fornecedor. A Travlaza não emite passagens nem reenvia confirmações do fornecedor.
Alterações e cancelamentos
Peça mudanças de data, correções de nome ou cancelamentos ao fornecedor indicado na confirmação. As possibilidades, os prazos e os custos dependem da tarifa, companhia, fornecedor e regras aplicáveis. A Travlaza não consegue acessar nem alterar sua reserva.
Reembolsos e pagamentos
O fornecedor determina o reembolso conforme as condições e regras aplicáveis e pode explicar o andamento e o meio de pagamento. A Travlaza não recebe pagamentos de passagens, aprova reembolsos nem estabelece um prazo universal. Guarde sua solicitação e a resposta do fornecedor.