Prije plaćanja
Na stranici za rezervaciju provjerite putnike, sve zračne luke i datume, prtljagu, konačan iznos te promjene i otkazivanje. Provjerite naziv i kontakt pružatelja usluge. Cijena u pretrazi nije potvrđena rezervacija.
Potvrda i izdavanje karte
Sačuvajte potvrdu i podatke o karti koje šalje pružatelj. Ako je plaćanje naizgled uspjelo bez potvrde, provjerite neželjenu poštu i zatražite provjeru od tog pružatelja. Travlaza ne izdaje karte i ne šalje ponovo tuđe potvrde.
Promjene i otkazivanje
Promjenu datuma, ispravak imena ili otkazivanje zatražite kod pružatelja iz potvrde. Mogućnosti, rokovi i naknade ovise o tarifi, zrakoplovnoj tvrtki, pružatelju i važećim pravilima. Travlaza nema pristup rezervaciji i ne može je mijenjati.
Povrat i pitanja o plaćanju
Pružatelj koji je obavio rezervaciju odlučuje o povratu prema važećim uvjetima i pravilima. On objašnjava status i način plaćanja. Travlaza ne prima uplate za karte, ne odobrava povrat i ne određuje jedinstven rok povrata. Sačuvajte zahtjev i odgovor.