Abans de pagar
Comprova passatgers, aeroports, dates, equipatge, total i condicions de canvi o cancel·lació al web de reserva. Confirma qui és el proveïdor i com adreçar-t'hi. Un preu al cercador no és una reserva confirmada.
Confirmació i emissió
Guarda la confirmació i els detalls del bitllet. Si el pagament sembla fet però no arriba la confirmació, revisa el correu brossa i demana al proveïdor que ho verifiqui. Travlaza no emet bitllets ni reenvia confirmacions del proveïdor.
Canvis i cancel·lacions
Demana canvis de data, correccions de nom o cancel·lacions al proveïdor indicat a la confirmació. Possibilitats, terminis i despeses depenen de tarifa, companyia, proveïdor i normes aplicables. Travlaza no pot accedir a la reserva ni modificar-la.
Reemborsaments i pagaments
El proveïdor determina el reemborsament segons les condicions i normes aplicables i pot explicar-ne l'estat i el mitjà de pagament. Travlaza no rep pagaments de bitllets, aprova reemborsaments ni fixa un termini universal. Conserva la petició i la resposta.