Знайдзіце кампанію
Назва і кантакты ёсць у пацвярджэнні. Калі яго няма, праверце спам, квітанцыю і выпіску аплаты. Атрымальнік плацяжу можа быць падказкай, але да перадачы даных праверце, хто аформіў бронь.
Апішыце праблему
Выкарыстоўвайце афіцыйны сайт або кантакт з пацвярджэння. Падрыхтуйце нумар броні і растлумачце патрэбную змену. Не публікуйце нумар і не дасылайце паролі, поўныя даныя карткі ці копіі пашпарта неправераным адрасатам.
Праверце ўмовы
Змены, адмена і вяртанне залежаць ад тарыфу, прадаўца, авіякампаніі і дзейных правіл. Travlaza не вызначае зборы і не ўхваляе вяртанні. Калі няма пацвярджэння, спачатку спытайце прадаўца, які прыняў аплату, замест паўторнай куплі.
Што праверыць
- Знайдзіце прадаўца з пацвярджэння.
- Карыстайцеся яго афіцыйным каналам.
- Захавайце зварот і адказ.
Частыя пытанні
Travlaza можа адмяніць білет або вярнуць грошы?
Не. Звярніцеся да авіякампаніі або агенцтва, якія выдалі білет і вядуць бронь і аплату.
Што падрыхтаваць для пытання пра бронь?
Нумар броні, імя пасажыра і зразумелае апісанне праблемы для прадаўца. Карыстайцеся афіцыйным каналам і не публікуйце нумар.