Znajdź firmę
Nazwa i kontakt są w potwierdzeniu. Jeśli go nie ma, sprawdź spam, rachunek i wyciąg płatności. Odbiorca płatności może naprowadzić, ale przed udostępnieniem danych potwierdź firmę rezerwującą.
Opisz problem
Użyj oficjalnej strony lub kontaktu z potwierdzenia. Przygotuj numer rezerwacji i opisz oczekiwaną zmianę. Nie publikuj numeru i nie przesyłaj haseł, pełnych danych karty ani kopii paszportu niezweryfikowanym kontaktom.
Sprawdź warunki
Zmiany, anulowanie i zwroty zależą od taryfy, sprzedawcy, linii i obowiązujących zasad. Travlaza nie ustala opłat i nie zatwierdza zwrotów. Przy braku potwierdzenia najpierw zapytaj sprzedawcę, który przyjął płatność, zamiast od razu rezerwować ponownie.
Co sprawdzić
- Znajdź sprzedawcę z potwierdzenia.
- Użyj jego oficjalnego kanału.
- Zachowaj prośbę i odpowiedź.
Częste pytania
Czy Travlaza anuluje bilet lub zwróci pieniądze?
Nie. Zwróć się do linii lub agencji, która wystawiła bilet i obsługuje rezerwację oraz płatność.
Co przygotować do pytania o rezerwację?
Numer rezerwacji, nazwisko pasażera i jasny opis problemu dla sprzedawcy. Użyj oficjalnego kanału i nie publikuj numeru.