找到预订公司
查看确认邮件中的名称与联系方式。找不到时检查垃圾邮件、付款凭证和账单。收款方只是线索，分享信息前请确认实际订票公司。
使用官方渠道
通过官方网站或确认信息中的联系方式，准备预订编号并说明问题及希望的处理方式。不要公开编号，或向未核实的联系人发送密码、银行卡完整信息及护照复印件。
核对适用条件
改签、取消、退款依票价、航空公司、订票方及适用规定处理。Travlaza不制定费用或批准退款。缺少确认时，先找收款订票方核实，不要立即再次订票。
核对清单
- 找出确认邮件中的订票方。
- 使用其官方联系渠道。
- 保存申请及回复记录。
常见问题
Travlaza能取消或退款吗？
不能。请联系出票的航空公司或旅行代理商，由其处理订单和付款。
咨询订单前要准备什么？
向出票方的官方渠道提供预订编号、乘机人姓名和问题说明。不要公开预订编号。