Retrouver le vendeur
Consultez confirmation, indésirables et reçu bancaire. Le bénéficiaire du paiement est un indice : confirmez l’identité de l’entreprise avant de transmettre des données.
Utiliser le canal officiel
Préparez référence, nom et description du problème. Ne publiez pas la référence et ne transmettez pas de données sensibles à un interlocuteur non vérifié.
Vérifier les conditions
Tarif, compagnie, vendeur et règles applicables déterminent les frais et remboursements. Travlaza ne les approuve pas. En l’absence de confirmation, interrogez le vendeur avant de réserver de nouveau.
Les vérifications essentielles
- Retrouver l’entreprise sur la confirmation.
- Utiliser ses coordonnées officielles.
- Garder demande et réponse.
Questions fréquentes
Travlaza peut-il annuler mon billet ?
Non. Adressez-vous à la compagnie ou à l’agence qui a émis le billet.
Quelles informations préparer ?
Référence de réservation, nom du voyageur et description précise. Utilisez le canal officiel et ne publiez pas votre référence.