Cari perusahaan pemesanan
Lihat nama dan kontak dalam konfirmasi. Jika tidak ada, cek spam, kuitansi atau mutasi rekening. Penerima pembayaran memberi petunjuk, tetapi pastikan perusahaan sebelum berbagi informasi.
Gunakan saluran resmi
Gunakan situs resmi atau kontak dalam konfirmasi, siapkan kode pemesanan dan jelaskan masalah serta perubahan yang diinginkan. Jangan publikasikan kode atau kirim kata sandi, data kartu lengkap atau salinan paspor ke kontak yang belum terverifikasi.
Periksa ketentuannya
Perubahan, pembatalan dan pengembalian dana bergantung pada tarif, agen, maskapai dan aturan. Travlaza tidak menetapkan biaya atau menyetujui pengembalian dana. Konfirmasi hilang: tanyakan penyedia yang menerima pembayaran sebelum memesan lagi.
Daftar pemeriksaan
- Temukan penyedia dalam konfirmasi.
- Gunakan kanal resmi.
- Simpan catatan permintaan dan jawaban.
Pertanyaan umum
Bisakah Travlaza membatalkan atau mengembalikan uang tiket?
Tidak. Hubungi maskapai atau agen penerbit tiket, yang menangani reservasi dan pembayaran.
Apa yang perlu disiapkan?
Siapkan kode pemesanan, nama penumpang dan uraian masalah untuk penerbit tiket melalui kanal resminya. Jangan publikasikan kode.