Најдете го продавачот
Во потврдата побарајте назив и контакт. Ако ја нема, проверете несакана пошта, сметка и извод за плаќање. Примателот на уплатата е корисна насока, но потврдете кој ја направил резервацијата пред да споделите податоци.
Опишете го проблемот
Користете официјална страница или контакт од потврдата. Подгответе број на резервација и објаснете ја саканата промена. Не објавувајте го бројот јавно и не испраќајте лозинки, целосни податоци од картичка или пасош до непроверени контакти.
Проверете ги условите
Промени, откажување и поврат зависат од тарифата, продавачот, авиокомпанијата и важечките правила. Travlaza не одредува надоместоци и не одобрува поврат. За исчезната потврда прво прашајте го продавачот што ја примил уплатата, наместо веднаш да резервирате повторно.
Што да проверите
- Најдете го продавачот од потврдата.
- Користете го неговиот официјален контакт.
- Зачувајте барање и одговор.
Чести прашања
Може ли Travlaza да откаже билет или врати пари?
Не. Обратете се кај авиокомпанијата или агенцијата што го издала билетот и води резервација и плаќање.
Што да подготвам за прашање за резервација?
Број на резервација, име на патник и јасен опис на проблемот за издавачот. Користете официјален канал и не објавувајте го бројот јавно.