Raskite pardavėją
Skaitykite pavadinimą ir kontaktus patvirtinime. Tikrinkite šlamštą, kvitą ar sąskaitos išrašą. Mokėjimo gavėjas yra užuomina, tačiau patvirtinkite pardavėją prieš dalydamiesi duomenimis.
Aprašykite problemą
Naudokite oficialią svetainę ar patvirtinimo kontaktą. Turėkite užsakymo numerį ir aprašykite problemą bei norimą pakeitimą. Neviešinkite numerių ir nesiųskite slaptažodžių, visų kortelės duomenų ar paso kopijų nepatikrintiems kontaktams.
Skaitykite taikomas sąlygas
Keitimas, atšaukimas ir grąžinimas priklauso nuo tarifo, pardavėjo, bendrovės bei taisyklių. Travlaza nenustato mokesčių ir netvirtina grąžinimų. Jei nėra patvirtinimo, klauskite mokėjimo gavėjo prieš naują užsakymą.
Ką patikrinti
- Raskite pardavėją patvirtinime.
- Naudokite oficialų kanalą.
- Saugokite prašymą ir atsakymą.
Dažniausi klausimai
Ar Travlaza gali atšaukti ar grąžinti bilieto kainą?
Ne. Kreipkitės į išdavusią bendrovę arba agentūrą, kuri tvarko rezervaciją ir mokėjimą.
Ką paruošti klausiant apie užsakymą?
Užsakymo numerį, keleivio vardą ir aiškų aprašymą. Naudokite išdavėjo oficialų kanalą ir neviešinkite numerių.