Etsi myyjä
Katso nimi ja yhteystiedot vahvistuksesta. Tarkista muuten roskaposti, kuitti tai tiliote. Maksunsaaja antaa vihjeen, mutta varmista varauksen myyjä ennen tietojen jakamista.
Kuvaa ongelma
Käytä virallista sivustoa tai vahvistuksen yhteystietoa. Pidä varaustunnus valmiina ja kerro ongelma sekä toivottu muutos. Älä julkaise tunnuksia tai lähetä salasanoja, koko korttitietoja tai passikopioita varmistamattomille tahoille.
Lue sovellettavat ehdot
Muutokset, peruutukset ja palautukset riippuvat lipusta, myyjästä, yhtiöstä ja säännöistä. Travlaza ei määrää kuluja eikä hyväksy palautuksia. Jos vahvistus puuttuu, kysy maksun vastaanottajalta ennen uutta varausta.
Tarkistuslista
- Etsi myyjä vahvistuksesta.
- Käytä virallista yhteyskanavaa.
- Säilytä pyyntö ja vastaus.
Usein kysyttyä
Voiko Travlaza perua tai palauttaa lippuni?
Ei. Ota yhteyttä lipun kirjoittaneeseen yhtiöön tai toimistoon, joka hoitaa varauksen ja maksun.
Mitä tarvitsen varauskyselyyn?
Varaustunnuksen, matkustajan nimen ja selkeän kuvauksen. Käytä lipun kirjoittajan virallista kanavaa äläkä julkaise varaustunnuksia.