Zoek de aanbieder op
Bekijk de naam en contactgegevens op je bevestiging. Zoek zo nodig in spam, betaalbewijs of bankafschrift. De ontvanger van de betaling kan een aanwijzing zijn, maar controleer de boekingsaanbieder voordat je gegevens deelt.
Stel je vraag over de boeking
Gebruik de officiële website of het contactadres op je bevestiging. Houd je boekingsnummer klaar en beschrijf het probleem en de gewenste wijziging. Maak boekingsnummers niet openbaar en stuur geen wachtwoorden, volledige kaartgegevens of paspoortkopieën naar onbevestigde contacten.
Controleer de voorwaarden
Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen hangen af van tarief, aanbieder, maatschappij en toepasselijke regels. Travlaza stelt die kosten niet vast en keurt geen terugbetalingen goed. Vraag bij een ontbrekende bevestiging eerst de aanbieder die je betaling ontving voordat je opnieuw boekt.
Wat je moet controleren
- Zoek de aanbieder op je bevestiging.
- Gebruik het officiële contactkanaal.
- Bewaar je verzoek en het antwoord.
Veelgestelde vragen
Kan Travlaza mijn ticket annuleren of terugbetalen?
Nee. Vraag de maatschappij of het reisbureau dat je ticket heeft uitgegeven. Die partij beheert boeking en betaling.
Wat heb ik nodig voor een vraag over mijn boeking?
Houd boekingsnummer, reizigersnaam en een duidelijke uitleg klaar. Gebruik het officiële kanaal van de ticketuitgever en zet boekingsnummers niet openbaar.