找到訂位公司
查看確認電子郵件中的名稱與聯絡方式。找不到時檢查垃圾電子郵件、付款憑證和賬單。收款方只是線索，分享資訊前請確認實際訂票公司。
使用官方渠道
通過官方網站或確認資訊中的聯絡方式，準備訂位編號並說明問題及希望的處理方式。不要公開編號，或向未核實的聯絡人發送密碼、付款卡片完整資訊及護照影本。
核對適用條件
改票、取消、退費依票價、航空公司、訂票業者及適用規定處理。Travlaza不制定費用或核准退費。缺少確認時，先找收款訂票業者核實，不要立即再次訂票。
核對清單
- 找出確認電子郵件中的訂票業者。
- 使用其官方聯絡渠道。
- 保存申請及回覆紀錄。
常見問題
Travlaza能取消或退費嗎？
不能。請聯絡出票的航空公司或旅行社，由其處理訂位和付款。
咨詢訂位前要準備什麼？
向出票方的官方渠道提供訂位編號、旅客姓名和問題說明。不要公開訂位編號。