Finn leverandøren
Se navn og kontaktinformasjon i bekreftelsen. Sjekk ellers søppelpost, kvittering eller kontoutskrift. Betalingsmottakeren er et spor, men bekreft hvem du bestilte hos før du deler data.
Forklar problemet
Bruk offisielt nettsted eller kontakten i bekreftelsen. Ha bestillingsreferansen klar og beskriv problemet og ønsket endring. Ikke publiser referanser eller send passord, fulle kortopplysninger eller passkopier til ubekreftede kontakter.
Les gjeldende vilkår
Endring, avbestilling og refusjon avhenger av billett, leverandør, selskap og regler. Travlaza fastsetter ikke gebyrer eller godkjenner refusjoner. Spør leverandøren som mottok betalingen ved manglende bekreftelse før du bestiller igjen.
Sjekkliste
- Finn leverandøren i bekreftelsen.
- Bruk den offisielle kontaktkanalen.
- Ta vare på forespørsel og svar.
Vanlige spørsmål
Kan Travlaza avbestille eller refundere billetten?
Nei. Kontakt selskapet eller byrået som utstedte den og håndterer reservasjon og betaling.
Hva trenger jeg når jeg spør om en bestilling?
Bestillingsreferanse, passasjerens navn og en tydelig beskrivelse. Bruk billettutstederens offisielle kanal og ikke publiser bestillingsreferanser.