Hitta leverantören
Läs namn och kontaktuppgifter i bekräftelsen. Kolla annars skräppost, kvitto eller kontoutdrag. Betalningsmottagaren är en ledtråd, men bekräfta bokningsföretaget innan du delar uppgifter.
Beskriv ditt ärende
Använd officiell webbplats eller kontakten i bekräftelsen. Ha bokningsreferensen redo och förklara problemet och önskad ändring. Publicera inte referenser och skicka inte lösenord, fulla kortuppgifter eller passkopior till obekräftade kontakter.
Läs gällande villkor
Ändring, avbokning och återbetalning beror på biljett, leverantör, bolag och regler. Travlaza bestämmer inte avgifter eller godkänner återbetalningar. Vid saknad bekräftelse, fråga den som tog emot betalningen innan du bokar igen.
Din checklista
- Hitta leverantören i bekräftelsen.
- Använd den officiella kontaktkanalen.
- Spara din begäran och svaret.
Vanliga frågor
Kan Travlaza avboka eller återbetala biljetten?
Nej. Kontakta bolaget eller byrån som utfärdade den och sköter reservation och betalning.
Vad behöver jag för att fråga om en bokning?
Bokningsreferens, resenärens namn och en tydlig beskrivning. Använd biljettutfärdarens officiella kanal och publicera inte bokningsreferenser.