Finndu aðilann
Skoðaðu nafn og samskiptaupplýsingar í staðfestingunni. Athugaðu annars ruslpóst, kvittun eða reikningsyfirlit. Greiðsluviðtakandinn gefur vísbendingu, en staðfestu bókunarfyrirtækið áður en þú deilir upplýsingum.
Lýstu málinu
Notaðu opinberan vef eða tengilið í staðfestingunni. Hafðu bókunarnúmer tilbúið og lýstu vandanum og breytingunni. Ekki birta númerið eða senda lykilorð, full kortagögn eða passkopíur til óstaðfestra aðila.
Lestu viðeigandi skilmála
Breytingar, afbókun og endurgreiðsla fara eftir fargjaldi, bókunaraðila, félagi og reglum. Travlaza ákveður ekki gjöld eða samþykkir endurgreiðslur. Ef staðfestingu vantar skaltu spyrja greiðsluviðtakandann áður en þú bókar aftur.
Gátlisti
- Finndu bókunaraðilann í staðfestingunni.
- Notaðu opinbera samskiptaleið.
- Geymdu beiðni og svar.
Algengar spurningar
Getur Travlaza afbókað eða endurgreitt miðann?
Nei. Leitaðu til félagsins eða ferðaskrifstofunnar sem gaf hann út og sér um bókun og greiðslu.
Hvað þarf ég þegar ég spyr um bókun?
Bókunarnúmer, nafn farþega og skýra lýsingu. Notaðu opinbera leið útgefandans og birtu ekki bókunarnúmer opinberlega.