Localitza el proveïdor
Busca nom i dades a la confirmació. Si no la trobes, revisa el correu brossa, el rebut o l'extracte del pagament. El destinatari del pagament és una pista, però confirma qui va gestionar la reserva abans de compartir informació.
Explica la consulta
Utilitza el web oficial o el contacte de la confirmació. Tingues a mà el localitzador i explica el problema i el canvi que vols. No publiquis el localitzador ni enviïs contrasenyes, dades completes de targetes o còpies del passaport a contactes no verificats.
Comprova les condicions
Canvis, cancel·lacions i reemborsaments depenen de tarifa, proveïdor, companyia i normes aplicables. Travlaza no fixa despeses ni aprova reemborsaments. Si falta la confirmació, consulta qui va cobrar el pagament abans de fer una altra reserva.
Què has de comprovar
- Localitza el proveïdor de la confirmació.
- Fes servir el seu canal oficial.
- Conserva la sol·licitud i la resposta.
Preguntes freqüents
Travlaza pot cancel·lar o reemborsar el meu bitllet?
No. Adreça't a la companyia o agència que el va emetre: gestiona reserva i pagament.
Què necessito per consultar una reserva?
Localitzador, nom del passatger i una explicació clara del problema. Utilitza el canal oficial de qui va emetre el bitllet i no publiquis el localitzador.