Anbieter finden
Prüfen Sie Bestätigung, Spamordner und Zahlungsbeleg. Der Zahlungsempfänger ist ein Hinweis; verifizieren Sie den Anbieter vor der Datenweitergabe.
Offiziellen Kanal nutzen
Halten Sie Buchungsnummer und Namen bereit und beschreiben Sie das Problem. Veröffentlichen Sie keine Buchungsnummer und senden Sie vertrauliche Daten nicht an ungeprüfte Kontakte.
Bedingungen beachten
Tarif, Airline, Anbieter und geltende Regeln bestimmen Gebühren und Erstattungen. Travlaza genehmigt keine Erstattungen. Klären Sie eine fehlende Bestätigung vor einer erneuten Buchung beim Zahlungsanbieter.
Vor dem nächsten Schritt prüfen
- Anbieter in der Bestätigung finden.
- Offiziellen Kontaktkanal nutzen.
- Anfrage und Antwort aufbewahren.
Häufige Fragen
Kann Travlaza mein Ticket stornieren?
Nein. Zuständig ist die Airline oder Agentur, die das Ticket ausgestellt hat.
Welche Angaben braucht der Anbieter?
Buchungsnummer, Name und eine klare Problembeschreibung. Übermitteln Sie diese ausschließlich über den offiziellen Kanal.