Gjeni kompaninë
Emrin dhe kontaktet kërkojini në konfirmim. Nëse mungon, kontrolloni postën e padëshiruar, faturën dhe pasqyrën e pagesës. Marrësi i pagesës mund të ndihmojë, por konfirmoni kompaninë përpara se të ndani të dhëna.
Shpjegoni problemin
Përdorni faqen zyrtare ose kontaktin në konfirmim. Përgatitni kodin e rezervimit dhe përshkruani ndryshimin e dëshiruar. Mos publikoni kodin dhe mos dërgoni fjalëkalime, të dhëna të plota karte ose kopje pasaporte te kontakte të paverifikuara.
Kontrolloni kushtet
Ndryshimet, anulimet dhe rimbursimet varen nga tarifa, shitësi, kompania dhe rregullat. Travlaza nuk cakton tarifa dhe nuk miraton rimbursime. Kur mungon konfirmimi, pyetni së pari shitësin që mori pagesën, në vend që të rezervoni sërish menjëherë.
Çfarë të kontrolloni
- Gjeni shitësin nga konfirmimi.
- Përdorni kanalin e tij zyrtar.
- Ruani kërkesën dhe përgjigjen.
Pyetje të shpeshta
A mund të anulojë Travlaza biletën ose kthejë paratë?
Jo. Drejtojuni kompanisë ose agjencisë që lëshoi biletën dhe merret me rezervimin e pagesën.
Çfarë duhet të kem gati për një pyetje mbi rezervimin?
Kodin e rezervimit, emrin e pasagjerit dhe një përshkrim të qartë për shitësin. Përdorni kanal zyrtar dhe mos publikoni kodin.