Találja meg a céget
A nevet és elérhetőséget a visszaigazolásban keresse. Ha nincs meg, nézze át a levélszemetet, a bizonylatot és számlakivonatot. A pénz fogadója támpont lehet, de adatküldés előtt ellenőrizze a foglalást intéző céget.
Írja le a problémát
Használja a hivatalos weboldalt vagy a visszaigazolásban megadott elérhetőséget. Készítse elő a foglalási azonosítót és írja le a kért változást. Ne tegye közzé az azonosítót, és ellenőrizetlen címre ne küldjön jelszót, teljes kártyaadatokat vagy útlevélmásolatot.
Nézze meg a vonatkozó feltételeket
Módosítás, lemondás és visszatérítés a tarifától, szolgáltatótól, légitársaságtól és szabályoktól függ. A Travlaza nem állapít meg díjakat és nem engedélyez visszatérítést. Hiányzó visszaigazolásnál előbb a fizetést fogadó szolgáltatót kérdezze, ne foglaljon rögtön újra.
Mit ellenőrizzen?
- Keresse meg a visszaigazolásban szereplő szolgáltatót.
- Használja a hivatalos csatornáját.
- Mentse el a kérelmet és a választ.
Gyakori kérdések
A Travlaza lemondhatja a jegyet vagy visszaadhatja a pénzt?
Nem. A jegyet kiállító, foglalást és fizetést kezelő légitársaságot vagy irodát keresse.
Mit készítsek elő a foglalási kérdéshez?
A foglalási azonosítót, az utas nevét és a probléma világos leírását a jegy kiállítójának. Hivatalos csatornát használjon, és ne tegye közzé az azonosítót.