Pronađite pružaoca usluge
U potvrdi rezervacije potražite naziv i kontakt. Ako je nema, proverite neželjenu poštu, račun i izvod plaćanja. Primalac uplate može pomoći pri prepoznavanju, ali pre deljenja podataka potvrdite ko je obavio rezervaciju.
Objasnite konkretan problem
Koristite službenu stranicu ili kontakt iz potvrde. Pripremite oznaku rezervacije i objasnite šta želite promeniti. Oznaku ne objavljujte javno; neproverenim kontaktima ne šaljite lozinke, sve podatke kartice ni kopije pasoša.
Proverite uslove rezervacije
Promene, otkazivanje i povrat zavise od tarife, pružaoca, aviokompanije i važećih pravila. Travlaza ne određuje naknade i ne odobrava povrat. Ako potvrda nedostaje, prvo pitajte pružaoca koji je primio plaćanje, umesto da odmah rezervišete ponovo.
Šta proveriti
- Pronađite pružaoca navedenog u potvrdi.
- Koristite njegov službeni kontakt.
- Sačuvajte zahtev i odgovor pružaoca.
Česta pitanja
Može li Travlaza otkazati kartu ili vratiti novac?
Ne. Obratite se aviokompaniji ili agenciji koja je izdala kartu i vodi rezervaciju i plaćanje.
Šta da pripremim kada pitam za rezervaciju?
Pripremite oznaku rezervacije, ime putnika i jasan opis problema za izdavaoca karte. Koristite službeni kanal i ne objavljujte oznaku javno.