Пронађите пружаоца услуге
У потврди резервације потражите назив и контакт. Ако је нема, проверите нежељену пошту, рачун и извод плаћања. Прималац уплате може помоћи при препознавању, али пре дељења података потврдите ко је обавио резервацију.
Објасните конкретан проблем
Користите службену страницу или контакт из потврде. Припремите ознаку резервације и објасните шта желите променити. Ознаку не објављујте јавно; непровереним контактима не шаљите лозинке, све податке картице ни копије пасоша.
Проверите услове резервације
Промене, отказивање и поврат зависе од тарифе, пружаоца, авиокомпаније и важећих правила. Travlaza не одређује накнаде и не одобрава поврат. Ако потврда недостаје, прво питајте пружаоца који је примио плаћање, уместо да одмах резервишете поново.
Шта проверити
- Пронађите пружаоца наведеног у потврди.
- Користите његов службени контакт.
- Сачувајте захтев и одговор пружаоца.
Честа питања
Може ли Travlaza отказати карту или вратити новац?
Не. Обратите се авиокомпанији или агенцији која је издала карту и води резервацију и плаћање.
Шта да припремим када питам за резервацију?
Припремите ознаку резервације, име путника и јасан опис проблема за издаваоца карте. Користите службени канал и не објављујте ознаку јавно.