예약한 업체 찾기
확인서의 업체명과 연락처를 확인하세요. 찾지 못하면 스팸함, 결제 영수증과 명세서를 확인합니다. 결제 수취인은 단서일 뿐이므로 정보를 공유하기 전에 예약 업체를 확인하세요.
공식 창구 이용
공식 사이트나 확인서의 연락처를 이용해 예약 번호, 문제와 원하는 변경을 설명하세요. 예약 번호를 공개하거나 확인되지 않은 상대에게 비밀번호, 카드 전체 정보, 여권 사본을 보내지 마세요.
적용 조건 확인
변경·취소·환불은 운임, 업체, 항공사와 적용 규정에 따릅니다. Travlaza는 수수료나 환불을 결정하지 않습니다. 확인서가 없다면 즉시 재예약하지 말고 결제를 처리한 업체에 확인하세요.
확인 목록
- 확인서에 나온 업체를 찾으세요.
- 공식 연락 채널을 이용하세요.
- 요청과 답변 기록을 보관하세요.
자주 묻는 질문
Travlaza가 취소나 환불을 해 주나요?
아니요. 발권한 항공사나 여행사에 문의하세요. 해당 업체가 예약과 결제를 관리합니다.
예약 문의에 무엇이 필요한가요?
예약 번호, 탑승객 이름과 문제 설명을 준비해 발권 업체의 공식 채널로 문의하세요. 예약 번호를 공개하지 마세요.